Politique de remboursement

Chez Lev Coffee Roasters, nous nous efforçons de fournir à nos clients un café frais et de la plus haute qualité. Compte tenu de la nature de nos produits, notre politique de retour et d'échange est la suivante :

1. Sacs non ouverts uniquement : Nous acceptons les retours de sacs de café non ouverts uniquement. Si le café a été commandé moulu, les retours ne sont pas acceptés.

2. Période de retour : Les retours doivent être effectués dans les 3 jours suivant la réception de votre commande pour garantir la fraîcheur.

3. Frais de restockage : Des frais de restockage de 30 % s'appliquent à tous les articles retournés.

4. Options de retour :

   • En magasin : Les clients peuvent retourner leurs produits en magasin. Veuillez nous contacter au préalable pour convenir d'un rendez-vous.

   • Par courrier : En cas de retour par courrier, veuillez nous en informer à l'avance. Les frais de retour sont à la charge du client.

5. Échanges :

   • Nous acceptons les échanges uniquement pour les grains de café non moulus.

   • Les échanges doivent être demandés dans les 3 jours suivant la réception de votre commande.

   • Les échanges en magasin sont possibles, ou si vous préférez, vous pouvez nous envoyer le produit par la poste. Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.

Merci de votre compréhension de nos politiques, qui nous aident à maintenir notre engagement à vous offrir le café le plus frais possible. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.